常见问题

我可以通过哪些方式预订客房？

1）官网预订：登录www.fanlihotels.com进行预订；

2）酒店前台预订：拨打酒店前台电话或到酒店前台进行预订；

3）微信：手机登录微信关注公众号“FANLI梵丽酒店”进行预订；

如何注册成为梵丽会员？

登陆官网www.fanlihotels.com，点击顶部菜单“加入梵丽FANLI俱乐部”填写基本信息就能成为梵丽会员。

如何在官网上预订客房？

1）注册成为梵丽会员后；

2）点击“预订酒店”，在酒店列表页面中，选择入住的酒店；

3）在酒店详细信息页面中选择预订的时间和入住的房型；

4）在“1.填写订单”页面中，填写入住信息，点击提交订单，完成预订（可暂时不完成支付）。

如何查询酒店预订的订单？

点击顶部菜单“我的订单”，在“酒店预订”页面里就可以查询预订酒店的订单。

如何在官网上完成支付？

1）在“预订酒店”时，完成支付

在“预订酒店”中完成“1.填写订单”后，可接着进行“2.选择支付方式”来完成支付。

2）在完成预订订单（暂未支付）时，完成支付

点击顶部菜单“我的订单”，在“会员中心-酒店预订”页面里点击“订单详情”，进入“会员中心-订单详情”页面，点击“重新付款”，来完成支付。

如何取消订单？

可以通过微信客服或者拨打客服电话来进行处理。